Добрите мебели трябва да отговарят на много потребителски нужди, но има основни показатели, без които производителят няма да може да продава своите продукти. Те включват качество, модерен дизайн, съотношение цена/качество и следпродажбено обслужване. Производството на мебели е многоетапен процес. Компаниите, които разчитат само на производството и търговията на едро с продукти, често печелят повече от производителите, които решават да покрият всички етапи: от производството до сглобяването на мебели при крайния клиент. Мебел-Виа е компания, която произвежда, продава, доставя и сглобява мебели.
За компанията
Мебел-Виа се позиционира като фабрика за производство на мебели. В Московска област се намират цехове, складове за готови продукти и административни ресурси. Това позволява на компанията да бъде в достатъчна близост до основната си целева аудитория, да отговаря гъвкаво на потребителските искания и предизвикателствата на веригата на дребно.
Основната разлика на ТМ "Мебел-Виа" от конкурентите на мебелния пазар е, че фабриката продава продуктите си изключително чрез онлайн магазин. Няма салони във физическото измерение,което намалява продажната цена на готовите мебели. Цената на крайния продукт не включва допълнителна сума за покриване на поддръжката на изложбената площ, заплати на търговския персонал, посреднически услуги и др.
Всички продукти са сертифицирани и хигиенично регистрирани в съответствие с руските и международните стандарти. Собствен сервиз непрекъснато следи качеството на готовата продукция. Общо фирмата произвежда повече от 80 вида мебели от различни категории.
Асортимент
Цялата продуктова гама е разделена на категории, произведени от фабрика Mebel-Via.
Описанието на продуктите по основни раздели е както следва:
- Мека мебел. Категорията включва прави и ъглови дивани, фотьойли-легла, компактни дивани, мека мебел. Цялата гама мека мебел е оборудвана с разгъващи се механизми.
- Корпусни мебели. Най-обширната продуктова категория. Ето комплекти мебели за спалня, хол, коридор, офис, детска стая. Можете да закупите както комплект, така и отделни артикули, като направите комплект по ваш вкус и преценка.
- Кухни и групи за хранене. На купувача се предлага голям избор от кухненски комплекти, трапезарни групи и отделни позиции на маси, столове, табуретки, кухненски дивани и ъгли.
- Мебели за спалня. Следвайки потребителското търсене, фирма Мебел-Виа предлага няколко размера легла за обзавеждане на спалня (двойни, единични, детски, рамки,с различна дължина на леглото), отделни легла и матраци. Когато избирате легло, можете да вземете останалите мебели за стаята.
- Шкафове. Системите за съхранение се предлагат с шарнирни врати, отделения, стелажи. Фокусирайки се върху стандартните размери на произвежданите мебели, можете да изберете гардероб за апартамент, да подредите отделни модули в единна композиция, да изберете свой собствен уникален гардероб, който ще отговаря напълно на дизайна на стаята.
- Продажба на остатъци от инвентара. Този раздел съдържа различни мебели, които все още не са намерили своя купувач. Той е също толкова добро качество, колкото и останалите. Има впечатляваща отстъпка за остатъците.
Производителят се интересува от бързата продажба на продукти, така че винаги има отстъпки за Mebel-Via. Отзивите на потребителите казват, че тяхната наличност често е била решаващ фактор при покупката.
Отрицателно за мека мебел
Меката мебел винаги е в търсенето и потребителите често търсят дивани, легла и фотьойли. Тези артикули са представени в широк асортимент във фирмата, която произвежда "Мебели-Виа". Отзивите на клиентите бяха разделени както по отношение на качеството, така и по отношение на доставката и монтажа. Отрицателните отзиви предупреждават, че диваните може да имат тапицерия с лошо качество, въпреки че при поръчка беше посочено какъв вид дамаска трябва да бъде. Някои купувачи съобщават за провисване на седалката само след няколко дни употреба. Мнозина не харесаха миризмата на внесените мебели, която не изчезна няколко дни.
Също такаголям брой купувачи трябваше самостоятелно да предприемат мерки за подобряване на сглобяването на конструкцията, в противен случай диванът или леглото заплашваха да се разпаднат на съставните си елементи. Има индикации, че в някои случаи при сглобяването на мебели е имало допълнителни части и някой се е оплакал от непълен комплект за сглобяване. Тези, които не са могли да се сдобият с пълноценен диван поради липсваща част, понякога чакаха няколко седмици, докато се появи в дома им, опитвайки се безуспешно да се свържат с Mebel-Via.
Отзиви със знак плюс
Положителните отзиви са пълни с благодарност към производителя за успешната покупка. Именно в тази компания мнозина успяха да закупят компактен диван на достъпна цена. Отбелязва се бързата и висококачествена работа на монтажниците, има положителни отзиви за доставката, извършена в рамките на определеното време. Почти всички отзиви отбелязват, че цената на мебелите, по-специално дивани и легла, е много приятна, това даде възможност на купувачите да закупят от производителя не един артикул, а няколко наведнъж.
Какво не ми хареса в корпусните мебели
Голям брой предложения на корпусни мебели прави магазина търсен. Mebel-Via има смесени отзиви за своите продукти. Купувачите, оставили отзиви в мрежата за своите покупки и впечатления от работата на компанията, показват, че голям брой промоции и отстъпки поставят фабриката Mebel-Via на едно от първите места по приоритет на разглеждане на предложения. Но, изправени предс работата на предприятието и службата за доставка, всеки трябва да участва в лотария с два лота - късмет или лош късмет.
Тези, които нямат късмет с корпусните мебели, говорят за недостиг на доставени мебели, честото отсъствие на много обков. Има случаи, когато фасадата и вътрешните части на мебелните комплекти са били в различни цветове, често мебелите не са били доставени навреме, а забавянето на доставката е няколко седмици. Лоялните отзиви за брака засягат вътрешните повърхности на маси, шкафове, нискокачествени фитинги от TM "Mebel-Via".
Относно добро
Положителните страни и характеристики на корпусните мебели са не по-малко от отрицателните. Разказват за добре изработен продукт, хвалят услугата за доставка, обръщат много внимание на монтажниците, които умело и бързо си вършат работата. Голям брой купувачи отбелязват, че успешната покупка е помогнала за спестяване на финанси, нерви и време. Не трябваше да ходя да пазарувам и да говоря с много продавачи, опитвайки се да намеря маса, шкаф в коридора или детски кът.
"Мебели-Виа" (меки, шкафове) предизвиква оживен отговор от купувачите, тъй като производителят обещава добро качество и обяснява ниската цена с липсата на режийни разходи. Доставката се извършва от партньорска компания, може би производителят трябва да обърне внимание на работата на логистична група или да създаде своя собствена.
Спални комплекти
Фабриката произвежда голяма линияспални комплекти. Техните размери, комплектация, цветова гама дават възможност за избор на опция, отговаряща на всички запитвания на купувача. Не е необходимо да купувате всички предложени артикули, включени в който и да е комплект наведнъж. Можете да изберете отделни мебели от различни комплекти и да създадете своя собствена композиция. Естествените цветове и модерен дизайн характеризират мебелите на Lucia.
Няма отзиви ("Виа-Мебел" има сертификати за всичките си продукти) за пълни комплекти. Повечето от оценките се дават на отделни мебели за спалня: легла, гардероби, нощни шкафчета. Дават се добри отзиви за ортопедични матраци, избор на дължина на леглото и разнообразие от варианти за дизайн.
Доставката е отрицателна, често има случаи на непълни фитинги, ламели и некачествени материали, използвани в производството. Има много оплаквания от нестабилни крака на леглото, което може да доведе до нараняване.
Плюсове и минуси на кухненските комплекти
Кухненски комплекти фабрично се произвеждат в големи количества, гамата е разнообразна по размери, цветове, съдържание и конфигурация. За потребителите е много важно да се реши въпросът с кухненските мебели с един замах, особено в градски условия на липса на време за дълъг избор. Кухненски комплект, трапезарна група, табуретки, ъгли, пейки се предлагат за закупуване на уебсайта Mebel-Via.ru.
Отзивите на клиенти показват, че възможността за закупуване на интериорни предмети по този начин е удобна, проста и бърза. Положителен аспект е разнообразието от размери и дизайни, възможността за избор на комплект, система от отстъпки и промоции за стоки.
Отрицателните отзиви описват изпитанието с доставката, монтажа и нискокачествените фитинги за чекмеджета. Също така, не винаги се отбелязва пълен комплект кухненски шкафове: може да няма достатъчно вътрешни рафтове от компанията Mebel-Via. Отзивите също са пълни с недоволство на клиентите поради неспазване на сроковете за доставка и монтаж. Според споразуменията доставката и сглобяването на мебелите трябва да се осъществят в рамките на един-два дни, всъщност процесът се проточи със седмици и купувачите трябваше да стоят рамо до рамо с впечатляващи кутии с разглобени мебели.
Шкафове и стелажи: рецензии
Mebel-Via предлага затворени и отворени системи за съхранение. Отзивите със знак плюс се дават на голям асортимент, дизайн и възможност за избор на цветове. Гардеробите се произвеждат за тези, които обичат системата "гардероб-купе", и за тези, които са по-удобни при използване на люлеещи се врати. Рафтовете и стелажите са с модерен дизайн и ще подхождат на всяка стая като цвят и размер. Тези предимства са отбелязани в положителни отзиви на клиенти.
Изправени пред изпълнението на сделката, някои купувачи откриха негативните аспекти на работата с Mebel-Via. Техническите характеристики на шкафа или стелажа, посочени в паспорта на продукта, не винаги отговарят на реалното състояние на нещата. Доста често вратите на гардеробите не се плъзгаха добре по релсите, а стелажите бяханестабилен и не може да издържи достатъчно натоварване. Също така беше изразено много възмущение срещу услугите за консултация, доставка, опаковане и монтаж.
Доставка
Услугата за доставка за повечето купувачи беше поле за тестване на границите на безопасност на нервната система. Нещо повече, възмущението е както на операторите-консултанти, така и директно на хората, доставящи „Мебели-Виа”. Отзивите с негативен тон преобладават над положителните оценки. Потребителите отбелязват лоша комуникация между производителя и логистичната услуга, поради което неудобството пада върху раменете на купувача. Често, търсейки отговор на въпроси относно пристигането на отдавна закупени мебели у дома, потребителите в отговор чуват откровена грубост или пълна липса на отговор, а понякога и откровени лъжи.
Но има и положителни оценки за работата, някои потребители говорят топло за отделните работници за доставка, казвайки им „благодаря“поименно. Те посочват работата на служителите, благодарение на които успяха бързо да получат мебелите, да ги сглобят качествено и същевременно да поддържат положителни емоции и изказват благодарност както към производителя, така и към логистика..
Жалби
Услугата за искове е спечелила само отрицателни оценки сред клиентите на Mebel-Via. Отзивите на клиенти казват, че в тази услуга е невъзможно да се получи отговор на прости въпроси: когато ще бъде извършено възстановяване, е извършена подмяна на нискокачествени продукти, откъдето можете да вземетелипсващи части и т.н. Ако решим тези проблеми за кратко време и извършим качествена работа на всички етапи от преминаването на стоките, броят на рекламациите може да бъде значително намален.
На вътрешния пазар проблемът с обслужването е един от нерешените. В Русия те знаят как да се справят добре, но често не съпътстват производствените процеси по пътя към крайния потребител. Секторът на услугите все още не е напуснал своето начало и всъщност по време на криза именно неговата работа помага на производителя да остане конкурентоспособен дори с високата цена на стоките.
