Доналд Норман прекарва първата половина от времето си в Nielsen Norman Group, дизайнерска компания, която той основа. Вторият - като професор по компютърни технологии и психология в Северозападния университет на САЩ.
Той пише книги за теорията и практиката на дизайна. Той посвещава много време на консултации в бордове на компании и организации, като Design Institute в Чикаго.
Когато Норман беше член на различни асоциации, организации и групи за влияние, сред които беше вицепрезидент по въвеждането на модерни технологии в Apple, той започна да изучава дизайна на ежедневните неща, които заобикалят човек, техните въздействие върху качеството на живот на всеки.
Виновен без вина: дизайнер и нови технологии
Всичко, което ни заобикаля, има свой собствен вид. За да създадете успешен дизайн, той трябва да бъде проектиран от гледна точка на потребителя, като се има предвид модата и стила.
Според професора, добрият дизайн на всяко нещо трябва да отговаряследните потребителски изисквания:
- бъдете ясен и достъпен;
- бъдете функционални;
- дайте статут на собственика.
Откровение за артист
Според Доналд Норман, дизайнът на ежедневните неща (у дома и на работа) може или не може да бъде успешен.
Успешната идея за всяко нещо трябва да се основава на следните прости принципи:
- ефект на видимост - е, че с един поглед върху нещо човек може да отгатне как да го използва;
- функциите на новия модел трябва да са ясни и предвидими за потребителя, да имат ясна концептуална идея;
- бутонът за всеки елемент отговаря за едно действие, което е разбираемо и търсено, когато се използва, така че да няма инцидент, когато никой не помни защо е създадена тази или онази функция (например известната функция "R" на бутона на телефона, който никой всъщност не знае как да го използва, защото не всеки има желание да изучава дългите инструкции за използването му);
- потребителят трябва да получи обратна връзка и да бъде информиран за резултатите от своите действия своевременно.
Дизайн на ежедневни неща
Стъпките в развитието на дизайна, според Доналд, са в съответствие с основния списък от изисквания, които ще помогнат за преодоляване на пропастта между идеята и практическото използване на устройство, обект, нещо. Тогава ще бъде създаден добър дизайн,когато потребителят може лесно:
- дефинирайте функцията и разберете за какво се използва устройството;
- управление на закупения артикул;
- комбинирайте намерението да използвате предмета с действителната способност;
- знайте последователността и броя на действията, които трябва да се извършат, за да може устройството да работи;
- определете дали е в изправност;
- разбиране на прилягането на нещо във връзка с неговата дизайнерска интерпретация.
В същото време критикът Дон Норман е убеден, че за да се постигне успешен контакт между нещо и човек, е необходимо да се въздейства върху емоционалните сигнали, които даден обект (устройство) предизвиква, защото той е успешният дизайн на познати неща, който прави човек щастлив.
Дон Норман изучава как реалните хора взаимодействат с готово устройство, изследвайки пропастта между това, което дизайнерът възнамерява да направи, и това, което обикновеният човек всъщност иска. Работата му е довела до някои от класическите книги за взаимното съществуване на красотата, естетиката и функционалността на един обект. Той знае точно какво да не прави, как да избегне грешки в дизайна.
Ежедневни грижи със съвети
Как дизайнът може да доведе до правилното действие? Важни улики са естествените ограничения на обектите, тоест тези физически граници, които стесняват избора на правилните действия.
Други улики идват от целта на нещата. Те говорят за техните възможни функции, планирани действия и приложения.
Norman идентифицира следните класове ограничители:
- физически, тоест съответствието на дизайна с функциите, които са присъщи на субекта;
- семантичен, съвети за определяне на целта на обекта (надписи, рисунки)
- културно и логично - тези съвети идват от личния опит на потребителя и се основават на изграждане на асоциации и логически вериги.
Тези ограничителни класове са общи за различни ситуации.
Звукови функции
Книгата "Дизайнът на простите неща" съветва: не се страхувайте да експериментирате, ако нещо не може да стане видимо в новия дизайн на дизайна на нещо, можете да добавите влиянието на звука. В крайна сметка той може да предупреди за неизправност в устройството, неправилни действия.
Примери за звуков дизайн:
- вратата се затръшна - чу се характерно щракване;
- чайникът свири, когато водата заври;
- запушена прахосмукачка - бръмчи силно;
- звънене, ако програма на компютъра е замразена и т.н.
Принципи на преход от сложно към просто
Опростена система (нещо) - такава, с която потребителят не се страхува да експериментира, изследвайки новостта.
Защо потребителят не се страхува:
- Той вижда наличните за него действия, а видимостта и напомнянията изискват изследване на новото.
- Очевидността ви позволява да изучавате последователността от стъпки и да получите желания резултат.
- Възможно е да отмените неправилни действия без да навреди на системата.
- Има сигурност и обратимост на повечетоетапи.
- Има място за грешки.
- Прилагат се стандарти, които обикновено са познати на потребителите.
За книгата и още
Говорейки за революционната книга "Дизайнът на простите неща", можем да заключим, че има два основни закона на дизайна, които са важни за потребителя:
- какво да правя;
- как работи системата по време на употреба.
Това трябва да бъде заложено в дизайна на самото нещо. Колкото по-ясно и по-ясно, толкова по-добре. Концепцията трябва да отчита характеристиките на човек (потребител) и света, който го заобикаля.
Инструкциите и тяхното изучаване с този подход ще бъдат по избор, всеки човек ще може да разбере тънкостите на системата или предмета емпирично.
Когато човек зададе въпроса: "Как да запомня всичко това?", тогава дизайнерският подход се счита за неправилен.
Всеки потребител трябва да се наслаждава на дизайна и да не се страхува, че няма да разбере нещо, защото е глупав или не е добре образовани. Не, това са грешки в дизайна, които правят много неща неизползваеми.
Грешки, които можете да избегнете, като следвате съвета на Доналд Норман.
