Топлата вода се счита за част от човешкия комфорт, като електричество, газ, отопление. Служи за ежедневни нужди.
Има правила за доставка на комунални услуги, санитарни стандарти, които посочват какъв стандарт трябва да бъде температурата на топлата вода в апартамент. Всичко това е регламентирано със закон. Какъв трябва да бъде температурният стандарт за топла вода в апартамента?
Основни норми
Стандартът за температура на топлата вода в апартамента е определен от SanPiN. Този индикатор може да бъде на ниво от 60-75 градуса. Има и други правила:
- най-малко 60 градуса - при отворено подаване на топлина;
- не по-малко от 50 - затворено;
- не повече от 75 - и за двете системи.
Този стандарт за температурата на топлата вода в апартамента трябва да се спазва. Това е необходимо, за да се премахнат напълно вредните бактерии и вируси. Но ако индикаторът е настроен над 55 градуса, тогава има риск от изгаряне. Поради това горещата вода се използва заедно сстудено.
Нормата за температура на топлата вода в апартамент през зимата не се различава от зададената цифра. Жителите трябва да имат контрол. Ако това не отговаря на стандартите, тогава е важно да се свържете своевременно с компетентните органи, за да разрешите проблема.
А температури над 75 градуса водят до счупване на пластмасовата секция на водопровода, която се среща в много съвременни апартаменти. Отклонението включва дори леко увеличение или намаляване на производителността. Трябва да има минимум, дори ако комуникациите и отоплителното оборудване са стари. Нормата за температура на топлата вода в апартамента е посочена в договора, сключен между клиента и доставчика на услугата.
Защо е важен контролът на температурата?
Контролът на температурата е важна необходимост. Неспазването на правилата води до последствия:
- размножаване на бактерии: при ниски температури бактериите се развиват много бързо, което е вредно за хората;
- изгаряне: Изключително горещата вода причинява увреждане на кожата, което прави важно спазването.
Именно поради тези причини температурата на топлата вода в апартамента трябва да е нормална. Нормата позволява гарантиране на правата на гражданите.
Причини за спадане на температурата
Въпреки че има стандарт за температурата на топлата вода в апартамент, все пак има причини, поради които е възможно намаляване на температурата:
- спешни случаи вводопровод или комуникации;
- извършване на предотвратяване и ремонт на мрежови комуникации.
При провеждане на подобни събития топлата вода се изключва, което не се отразява на качеството на живот на хората. Но има норми, при които е посочено максималното време за изключване:
- 8 часа на месец;
- не повече от 4 последователни часа;
- не повече от 1 ден в случай на злополука.
Ако сроковете са удължени, тогава се изисква преизчисляване на плащането за услуги. Трябва да намалите сумата с 0,15%.
Проверка на регулация
Комуналните услуги трябва да отговарят на стандарта за температура на топлата вода в апартамента. Общата разпоредба на документа включва правилата за проверка на съответствието със стандартите. Жителите трябва да могат да проверяват температурата на водата. Ако има отклонения, тогава трябва да подадете иск. Процедурата за тестване на водата включва следните стъпки:
- трябва да отворите крана и да оставите водата да се отцеди за около 2-3 минути, през това време охладената течност ще бъде елиминирана;
- след това трябва да излеете вода в специална чаша;
- трябва да потопите чувствителен термометър със скала от 100 градуса в контейнера;
- трябва да изчакате термометърът да загрее, след което показанията се записват.
Въпреки че температурният стандарт е в широк диапазон, може да има някои отклонения. През деня индикаторите се различават с 3 градуса, а през нощта до 5. За всеки 3 градуса се изисква намаление на тарифата с 0,1%.
Къде да отида?
Ако се забелязват отклонения от нормите,тогава трябва да кандидатствате в жилищно-комуналните услуги. Когато причината е в злополука, диспечерът ще Ви уведоми за продължителността на ремонтните дейности. Ако няма причини за понижаване на температурата, тогава трябва да се състави и подаде заявление.
Разглеждането на жалби от населението се извършва бързо. За да сте сигурни, че молбата е разгледана, трябва да напишете нейния номер, както и да запишете часа на обаждането, името на лицето, приело иск. С упоритостта на човек трябва да се вземат мерки за възстановяване на температурата на водата. Ако не е повече от 40 градуса, тогава тарифата трябва да е като за студена вода.
Какво да направя, ако водата е с лошо качество?
Температурата се задава според SanPiN. В документа са посочени и други норми, които осигуряват качеството на човешкия живот. Водата трябва да е бистра, без вкус и мирис. Услугите се таксуват, така че ако нещо не отговаря на нормите, трябва да се оплачете. Къде да отида, ако водата е с лошо качество?
Потребителите трябва да направят следното:
- трябва да се обадите на спешната служба, като разкажете за получаването на нискокачествена вода, след което трябва да попитате диспечера за регистрационния номер на заявлението;
- до няколко дни трябва да дойде инспектор от фирма или жилищен отдел, който съставя акт за несъответствие на водата с подходящо качество;
- ако инженерът не е на разположение, тогава трябва да се обадите на служител на компанията за управление на къщата или съседи и да съставите документ, в който всички се подписват.
Готовият документ има юридическа сила, следователно въз основа на него се съставя заявление. Жалбата трябва да бъде написана по почти същия начин като за температура. Необходимо е да напишете заявление за ръководителя на жилищната инспекция, като посочите регулаторните правни актове и времето за разглеждане на документа. Само като причина е необходимо да се обозначи "некачествена вода".
След това трябва да дойде отговор от инспектора и можете да изчакате решението на проблема. Колективното приложение значително ускорява процедурата по преглед, така че качеството на водата скоро ще бъде възстановено.
Подаване на жалба
В случай на нарушаване на правата на потребителите се предявява рекламация. Необходимо е да го напишете по общоприет начин, с чист и четлив почерк. Важно е да се посочи за кого е предназначено приложението. Обикновено документът се съставя за ръководителя на управляващото дружество, което е доставчик на вода.
Не забравяйте да посочите всички факти: обаждания, жалби до служители с молби, посещения в управляващото дружество. Писмените оплаквания се разглеждат много по-бързо, така че резултатите от тях ще бъдат забележими скоро. Необходимо е да се запазят съставените актове, документи. Всичко това ще бъде полезно, ако има бездействие от страна на доставчика на услуги.
Кога е необходимо преизчисляване?
Температурният стандарт за топла вода в апартамент през лятото не се различава от общоприетите правила. Поради отклонения стойността трябва да се промени за периода, през който са били нарушени правата на потребителя. Има принципи за плащане на сметки за комунални услуги, коитоопределена с постановление на правителството на Руската федерация. Там също можете да намерите информация за предоставянето на услуги с ниско качество и правилата за тяхното плащане.
Топлата вода трябва да тече гладко, с подходяща температура и качество. Преизчисляването се прави, когато отклонението от нормата е 3 градуса. И това се отнася за повишаването и понижаването на температурата. Цената на услугата трябва да бъде намалена с 0,1%. Ако индикаторът е по-малък от 40 градуса, тогава услугата се заплаща като за студена вода.
Намалете разходите за дни или часове, ако е била доставена вода, по следния начин:
- броя дни трябва да се раздели на броя дни в месеца;
- получената сума трябва да се умножи по тарифата.
Отговорът ще бъде сумата, която се счита за отстъпка за доставка на вода с ниско качество. Тези прости съвети ще ви помогнат да се справите с всички проблеми. Такива проблеми трябва да се решават смело, защото за тях се плащат лични пари. Исканията на потребителите обикновено се удовлетворяват и доставчикът подобрява качеството на услугата.
