Диванът е една от основните мебели във всеки апартамент. Те почиват на него през деня, сядат гостите. Ако имате няколко стаи, тогава имате нужда от повече от един диван. В крайна сметка често се използва не само за релаксация, но и за сън. Има модели, които освен долното чекмедже за бельо, са оборудвани и със странична масичка. В него можете да скриете много неща. Фирма Askona е един от най-големите производители и продавачи на мебели. Какъв вид обратна връзка се получава за качеството на стоките и обслужването на клиенти?
Ascona Company
Фирма Askona е основана в началото на 90-те години на миналия век. Занимава се с разработка и производство на спално бельо и мебели, включително легла, дивани, матраци, спално бельо.
Под ръководството на американския концерн Leggett & Platt се произвеждат пружини за матраци. Механизмите за сгъване помагат за производството на шведски специалисти.
"Ascona" има добре популяризиран уебсайт, който помага за привличането на клиенти. Създадена е широка мрежа от търговски организации с огромен брой консултанти и мениджъри.
Ортопедични матраци Ascona
"Ascona" произвежда различни ортопедични матраци. Един от тях - "Победа", е създаден върху самостоятелен пружинен блок. Има 550 пружини на легло. Средната твърдост на този матрак ще отговаря на много хора.
Еластичният полиуретан омекотява кокосовите влакна, които се намират вътре. Височината на матрака е 20 см. Отгоре е покрит със слой памучен жакард, импрегниран със специален агент. Отстранява влагата, подпомага поддържането на естествен микроклимат, премахва електростатичното поле. Матракът има подсилен периметър, който му позволява да запази формата си по-дълго.
дивани Ascona
Обикновено ортопедичните матраци се продават с легла или отделно. Специалисти от концерна Askona създадоха разтегателен диван с подобен тип матрак. Резултатът беше ортопедичен диван "Ascona". Отзивите на потребителите казват, че е удобно да спите през нощта. Широко легло и анатомичен матрак ви позволяват да си починете добре. А през деня сглобеният диван е компактен. На него е удобно да седите или да се отпуснете. Механизмите за трансформация помагат за промяна на формата на мебел. Те улесняват сгъването и разгъването на разтегателния диван Ascona.
Отзивите на много купувачи казват, че харесват продуктите на Ascona. Купуват детски легла и дивани за семейството ипрепоръчват ги на свои приятели и познати. Много хора харесват ортопедични матраци и възглавници. Потребителите отбелязват, че продуктите са използвани от няколко години и външният им вид изобщо не се е променил. Клиентите твърдят, че се събуждат освежени. Болките в гърба са изчезнали, сънят се подобрява. Потребителите благодарят на служителите на компанията и се надяват да продължат сътрудничеството с компанията и в бъдеще чрез закупуване на дивани, произведени от производителя Ascona.
Отзивите са отрицателни
Покупката на мебели Ascona не донесе радост на всички. Отзивите на клиентите също показват, че поръчаните стоки не се доставят навреме. Мениджърите молят за малко търпение и това продължава няколко месеца. В същото време в договора е посочена сумата, която доставчикът ще трябва да плати на купувача за съхраняване на поръчката му в склада за един допълнителен ден. Това е хиляда рубли. Няма отзиви, че такава сума действително е била платена на някого, тоест при доставка със закъснение, никой не е получил хиляда рубли на ден закъснение.
Случва се мениджърите на фирми да действат невнимателно или да се опитват да измамят купувач, който иска да закупи дивани, произведени от Ascona. Отзивите разказват за случаи, когато цената се оказа значително по-висока от посочената в каталога. Купувачите ще знаят за това, след като направят първото плащане. Не може да се върнат парите. Остава да заплатите необходимата увеличена сума или да дарите платените по-рано пари на компанията. Разликата в цената може да надвиши първоначалната цена, посочена за разтегателен диван Ascona!
Отзиви на многопотребителите посочват, че посоченият гаранционен срок е фикция. Всъщност компанията не гарантира нищо и не носи отговорност за качеството на своите продукти.
Отзиви от други клиенти показват, че продуктите са доставени навреме. Изглежда, че качеството на услугата в различните точки на продажба варира значително. Тук качеството на доставяните продукти е от голямо значение. Ако удовлетворява купувача, тогава няма проблеми. И когато се открият дефекти и повреди, служителите на компанията не реагират според нуждите.
Има оплаквания относно качеството на продукта. Купувачите казват, че при сглобяването на дивана частите му се придържат към основата. Рискът от разкъсване на тъканта в точките на контакт се увеличава. Много е трудно да се сглоби такъв диван.
Повреда в резултат на сглобяване не се счита за брак, парите не се връщат за дефектен диван Ascona.
Отзивите на някои купувачи предполагат, че продуктът се разпада след няколко седмици. Дъното на гърба се срутва, краката падат, еко кожата се пробива от механични повреди.
Много потребители се оплакват от силната неприятна миризма от матрака. Не избледнява в продължение на няколко месеца. Не е възможно да го върнете на производителя, защото той не иска да върне парите.
Фирмата не отговаря на обаждания за смяна или ремонт на леглото или ортопедичния диван Ascona.” Отзивите казват, че понякога вместо поръчания модел, те носят друг, „какво беше“. Ако купувачът се оплаква, тогава му се предлага да произведеподмяна за ваша сметка. Тоест разтоварете, транспортирайте получената мебел, товарете, транспортирайте, внесете и сгънете новата сами!
Регулиране на дивана Ascona
Специално внимание в рецензиите на клиенти се отделя на монтажа и възможността за регулиране на отделни елементи.
Закрепването в дървени части става на няколко етапа. Има два вида дупки за това: кръгли и продълговати. Съгласно технологията връзките първо се поставят продълговати, а след това се фиксират в кръг.
"Специалистите" от "Ascona" излагат само надлъжни връзки и то не директно, а косо. Поради това е невъзможно да се развият винтовете. Освен това главите им са избити настрани. Изглежда, че са "усукани" с чук. Предназначението на лугата под крепежните елементи остава загадка за купувачите.
Обжалването към компанията на различни нива не носи никакъв резултат. Тези дивани продължават да се разпадат, защото не могат да се поправят.
Гаранционно обслужване и система за ремонт
Намерете и вижте резултата от дейността си управлява малък брой потребители. Често цялата работа се свежда до съставяне на акт за дефекти, които скоро се отхвърлят по някаква фиктивна причина.
Според купувачите, обслужването и следпродажбената поддръжка почти не съществуват.
Невъзможно е да закупите нова част, за да замените повредена след получаване на отказ при гаранционен ремонт, тъй като продавачите не ги предлагат отделно. И гаранционното обслужване не продавасъщо, защото не е нейна работа.
По принцип е възможно да се обадите на продавачите, но те обещават да отговорят след 10 или дори 20 дни. И така няколко пъти подред. Част от недоволните клиенти с тази форма на комуникация изчезват. Почти никой напуснал не пише отзиви, че най-накрая е успял да постигне решение на проблема. По-често хората казват, че никога повече няма да се свържат с тази компания и съветват другите да не правят това.
Прави и ъглови дивани
Всички дивани от "Ascona" могат да бъдат разделени по форма на прави и ъглови. Обикновено и двата вида продукти се разработват в рамките на един и същ модел. Ъгловите се различават по това, че имат продължение от една от страните, изпъкнали напред. Често може да се монтира от едната или от другата страна, в зависимост от местоположението на стаята и дивана.
Предимството на такива модели е оригиналният външен вид в сглобено състояние и голяма площ за спане - в разглобен. Страничната част се добавя към централната, образувайки с нея едно цяло. Клиентите харесват диваните, произведени от Askona. Отзивите показват, че много избират ъгъла.
Нека разгледаме различни модели мебели Ascona и рецензии за тях.
Диван "Karina"
Един от най-купуваните и популярни сред продуктите на компанията е диванът Carina ("Ascona"). Обратната връзка от много купувачи говори за радостта и удобството, донесено от покупката на тези мебели. Хората харесват възможността да изберат най-подходящия модел (прав, ъглов, с малък диван). Въпреки това, не всичкихареса дивана "Карина" ("Аскона"). Отзивите на клиентите показват, че често основното покритие на дивана се различава значително по цвят от подлакътниците, канапето, облегалката, декоративните възглавници. Този факт може да се разглежда като оригинално дизайнерско решение. Но това не се наблюдава при демо моделите в каталога. Следователно в повечето случаи купувачите не са доволни от тази опция. Обръщат се към управителите на фирмата с изискване да направят подмяна. И тогава се оказва, че според нормите на производство такава разлика е разрешена и не се счита за брак. Така купувачите са принудени да използват това, което имат. Следователно диванът Carina ("Ascona") предизвиква много неприятни асоциации.
Отзивите на потребителите предполагат, че критичните публикации в уебсайта на компанията се изтриват бързо и авторите им се поставят в черния списък, така че повече да не могат да изразяват отрицателни мнения.
Потребителите са изправени пред друг проблем няколко седмици след покупката, когато диванът Karina (Ascona) започва да скърца. Отзивите на клиентите показват, че скърцането става все по-силно с всеки изминал ден. Това се случва дори когато никой не скача или не скача на дивана. На него е удобно да спите, но е нежелателно да се преобръщате насън. Отново скърцането не се счита за брак, съдейки по информацията в паспорта. Но кой си мисли, когато купува нов диван, дори не евтин, че ще се сблъска с този проблем скоро след покупката?
Диван "Antares" ("Ascona")
Външният вид на дивана Antares е красив. благороденцветове, оригинален шев на корицата, голямо чекмедже за бельо и различни неща. Можете да закупите прав или ъглов диван "Antares" ("Ascona"). Отзивите на клиентите се оплакват от силната неприятна миризма на евтина боя, която диванът излъчва. Не изчезва няколко месеца. Поради това е невъзможно да спите не само на дивана, но и в стаята. Претенциите на купувачите, разбира се, остават неприети от компанията.
Галакси диван
Много купувачи се оплакват от закупения диван Galaxy ("Ascona"). Отзивите казват, че има криви шевове в центъра на калъфа, навити ръбове, ребрата на матрака не са подсилени.
Продуктите нямат паспорт, така че е невъзможно да се разбере от какво е направен такъв анатомичен диван Ascona. Отзивите показват, че въпреки съществуването на акт за смяна на капака, никой не го носи в продължение на няколко месеца.
Купувачите описват многомесечните си изпитания за доставка на дивани от този модел, за да отстранят недостатъците. Те съжаляват, че е неудобно да седи на него. Усещане, сякаш седящият човек се плъзга от седалката. Няма положителни отзиви за този диван. Вероятно не напразно е спрян.
Заключения
Както можете да видите, диваните, произведени от Ascona, се радват на двусмислена репутация. Бележки за обратна връзка:
- лошо обслужване;
- закъснения на доставката;
- непълна опаковка на продукта;
- доставка на различни поръчани модели;
- лошо сглобяване (може би затова рамката вече е доставенасглобен, причинявайки други проблеми)
- рамката не може да се повдига нагоре по стълбите в частна къща;
- голям брой оперативни забрани, които не дават шанс за спечелване на дело срещу компанията в съда;
- лошо гаранционно обслужване;
- без обслужване след покупка.
